Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB.

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich die Ware in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, ungeöffnet und versiegelt in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter widerruf@foodciety.com

Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Spätciety
by ZERTUS GmbH
Astraturm – Zirkusweg 2
20359 Hamburg

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter widerruf@foodciety.com kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel beschädigt ist oder du die falsche Ware erhalten hast, damit wir das Problem schnell beheben können.

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht erlischt bei Waren,

  • die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,

  • wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Da unsere Lebensmittel versiegelt geliefert werden, kann ein Widerruf nur bei ungeöffneter und versiegelter Ware ausgeübt werden.

UMTAUSCH

Ein Umtausch ist nicht direkt möglich.
Die schnellste Lösung ist, die erhaltene Ware zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.

EUROPÄISCHE UNION – 14-TÄGIGE GESETZLICHE WIDERRUFSFRIST

Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Wie oben beschrieben, muss sich die Ware in ungeöffnetem, versiegeltem Zustand befinden.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.